Wichtige Informationen zur Warenrücksendung:

Allgemeine Informationen:
Seit dem 01.01.2010 bieten wir allen Kunden die Möglichkeit an, ihre Pakete kostenlos an uns zurückzusenden.
Loggen Sie sich hierzu bitte im SHQ Webshop ein, in der Maske "Mein Account" klicken Sie auf den Button "Letzte Bestellungen" dort auf die Auftragsnummer zu der Sie die Ware retounieren möchten. Jetzt können Sie sich zuerst das Retourenformular ausdrucken und dann auf den Link "Paketaufkleber erstellen" klicken. Sie werden nun in eine Maske der DHL Hompage geführt. Dort füllen Sie einfach alle Felder aus und Sie erhalten Ihre Paketkarte per e-Mail. Sie können das Paket dann einfach bei der nächsten Paketstelle abgeben.

Da wir allen Kunden einen kostenlosen Rücksendeservice anbieten, werden Grundsätzlich keine Portokosten erstattet wenn Sie aus persönlichen Gründen einen anderen Versanddienstleister wählen.
UNFREIE PAKETE WERDEN VON UNSEREM LAGER NICHT ANGENOMMEN!!!

Umtausch nur bei Artikeln im ungetragenen / unbenutztem Zustand möglich.

Umtauschen könnt Ihr alles außer: DVDs, Zeitschriften und Decks bei denen das Grip bereits aufgezogen ist.

Bitte füllt unbedingt das Rücksendeformular aus, um die Reklamationszeit zu verkürzen.
Reklamationen bei defekter Ware werden erst dann anerkannt, wenn der Hersteller diese bestätigt. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir darauf keinen Einfluss haben.

Sobald die retournierte Ware bei uns eingebucht wurde, wird Ihnen automatisch der Betrag als Guthaben auf Ihren SHQ Account geladen. Dieser kann jederzeit ausgezahlt oder mit einer neuen Bestellung verrechnet werden. Das Guthaben können Sie jederzeit unter "Mein Account" -> "Guthaben" anzeigen lassen. Per Knopfdruck können Sie jederzeit die Auszahlung des Guthabens veranlassen. Das Geld wird Ihnen dann direkt per Verrechnungsscheck ausgezahlt.

Achtung:
Ihr müsst den Stuff innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Für eine Erstattung der zurückgesandten Ware per Scheck benötigen wir je nach Arbeitsaufkommen bis zu 30 Tage.

Wenn ihr dazu Fragen habt, könnt ihr unsere Service-Hotline anrufen:
49(0)5223-4914343

Mo. - Fr. 10.00 - 18.00 Uhr
Sollten alle Leitungen belegt sein, meldet sich unser Anrufbeantworter. Bitte versuchen Sie es dann einige Minuten später noch einmal.